Ofte stillede spørgsmål om garanti
Hvor længe gælder garantien, og hvad dækker den?
Vores garanti dækker i 5 år fra fakturadatoen. I de første 2 år gælder den almindelige reklamationsret i henhold til købeloven. I perioden fra år 3 til 5 gælder en udvidet garanti, som dækker fabrikationsfejl på materialer og komponenter. Det er dog en betingelse, at gardinet er blevet anvendt korrekt og vedligeholdt efter forskrifterne.
Hvad dækker garantien ikke?
Garantien omfatter ikke skader, der opstår som følge af forkert anvendelse, utilstrækkelig vedligeholdelse, uheld eller almindelig daglig slitage. Farveforskelle og blegning forårsaget af sollys anses som en naturlig påvirkning over tid og falder derfor uden for garantidækningen.
Hvordan reklamerer jeg, hvis der er en fejl på gardinet?
Reklamation skal ske skriftligt og hurtigst muligt, efter at fejlen er opdaget. Send en e-mail til info@uniggardin.dk, og vedhæft:
- En kort beskrivelse af problemet
- Billeder, der dokumenterer fejlen
- En kopi af din faktura